Cómo cuidamos tu información

1. Responsable del tratamiento

Kevin Marquez Vaca, comercialmente conocido como Rentli (en adelante, «nosotros», «la app» o «el servicio»), con domicilio en Av. Caminos de los Parques 3880, 35135 Zapopan, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes al usar las aplicaciones móviles Rentli (para arrendadores) y Rentli Inquilinos (para inquilinos), así como cualquier sitio web asociado.

Para cualquier pregunta relacionada con este aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacy@rentli.mx.

2. Cómo otorgas tu consentimiento

Al crear una cuenta y/o utilizar la app o el sitio web, otorgas tu consentimiento tácito para el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. Tratándose de datos patrimoniales o financieros, otorgas tu consentimiento expreso al proporcionarlos voluntariamente al activar la facturación o iniciar el cobro de renta a través de la plataforma.

Negar el consentimiento para el tratamiento de los datos necesarios (finalidades primarias) puede imposibilitar la prestación del servicio. Para las finalidades secundarias puedes negar tu consentimiento sin que ello afecte la prestación del servicio (ver mecanismo en la sección 5).

3. Datos personales que recabamos

De identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico (para iniciar sesión y notificaciones del servicio).
• Teléfono, opcional (para verificación y notificaciones).

Laborales (cuando los proporcionas en el proceso de screening)

• Información de empleo o ingresos para evaluar la solicitud de arrendamiento.

Patrimoniales y financieros

• Historial de pagos, montos de renta, depósitos, cuotas.
• Datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal) cuando activas la facturación.

Operativos del arrendamiento

• Direcciones de las propiedades que administras o rentas.
• Términos del contrato (renta, depósitos, fechas, cuotas).
• Documentos que subas a la plataforma (contratos, comprobantes, identificaciones).

Técnicos y de diagnóstico

• Identificadores técnicos del dispositivo y la app (versión, modelo).
• Reportes anonimizados de errores y rendimiento.

Datos sensibles: hacemos de tu conocimiento que no se tratan datos personales considerados como sensibles (salud, religión, orientación sexual, biométricos identificadores, entre otros).

Datos de pago: los números de tarjeta y datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores. Cuando un inquilino paga, lo hace directamente en una página segura de Stripe; nosotros solo recibimos confirmación del pago y los últimos 4 dígitos para referencia.

4. Finalidades primarias

Los datos personales que recabamos los utilizamos para las siguientes finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y mantener tu cuenta de usuario.
• Vincular arrendadores e inquilinos a través de invitaciones y contratos.
• Cobrar la renta y depositar el monto al arrendador a través de Stripe.
• Permitir el registro manual de pagos recibidos fuera de la plataforma.
• Generar y emitir facturas CFDI ante el SAT.
• Notificarte vencimientos, confirmaciones de pago y actualizaciones de tu contrato.
• Mantener el historial de pagos y documentos de tu arrendamiento.

5. Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio, pero nos permiten brindarte una mejor experiencia:

• Mercadotecnia y publicidad sobre nuevas funciones del producto.
• Prospección comercial y comunicación con personas en lista de espera.
• Análisis estadístico agregado del uso de la plataforma para mejorar la experiencia.
• Reportes anonimizados de errores y rendimiento para mejorar la estabilidad de la app.

Mecanismo de oposición: si no deseas que tus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacy@rentli.mx con el asunto «Oposición a finalidades secundarias». Esta negativa no será motivo para negarte el servicio.

6. Transferencia de datos a terceros

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio. Cada uno recibe únicamente los datos necesarios para su función:

Algunos proveedores almacenan datos fuera de México. Nos aseguramos de que cuenten con cláusulas contractuales y certificaciones reconocidas (SOC 2, PCI-DSS) que garanticen la protección equivalente a la prevista por la LFPDPPP.

También compartimos información cuando la ley nos obliga: requerimientos de autoridades competentes o procesos judiciales válidos.

7. Cómo protegemos tus datos

• Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores ocurre sobre HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se almacenan con hashing irreversible; nunca las vemos en claro.
• Los tokens de sesión expiran y se rotan automáticamente.
• Los datos de tarjeta los maneja Stripe, certificado PCI-DSS Nivel 1.
• El acceso a la base de datos por parte del equipo está restringido y auditado.

8. Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y los detalles de su tratamiento.
• Rectificación: corregirlos si están desactualizados, son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.

También puedes revocar el consentimiento previamente otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos personales en cualquier momento.

Cómo presentar la solicitud

Envía tu solicitud por correo electrónico a privacy@rentli.mx desde la dirección asociada a tu cuenta. La solicitud debe contener al menos:

• Tu nombre y correo electrónico para recibir la respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente que acredite tu identidad (o, en su caso, la representación legal).
• Descripción clara y precisa de los datos personales y del derecho que deseas ejercer.
• Fecha y firma del solicitante.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Plazos de respuesta

Responderemos por correo electrónico, a la misma dirección desde la cual enviaste la solicitud, en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Tratamiento automatizado

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones individuales basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Hoy no usamos decisiones automatizadas de este tipo; los reportes de errores y las métricas de uso se procesan únicamente con fines estadísticos agregados, sin generar perfiles individuales.

Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en la materia (actualmente Transparencia para el Pueblo, dependiente de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

9. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente; tus datos personales se borran de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días.

Algunos registros pueden retenerse el tiempo que la ley exija (por ejemplo, comprobantes fiscales por 5 años conforme al SAT), pero quedan desvinculados de tu identidad cuando es posible.

10. Retención

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Una vez que solicites la eliminación, los borramos en el plazo descrito arriba, salvo obligación legal de retención.

11. Datos recabados por el sitio web

Nuestro sitio web (rentli.mx) recaba automáticamente los siguientes datos:

• Tipo de navegador y sistema operativo (en registros de acceso del servicio de hosting).
• Fecha y hora de inicio y final de la sesión.
• Nombre y correo electrónico voluntariamente proporcionados al unirse a la lista de espera.
• Tipo de usuario (arrendador o inquilino) y número aproximado de propiedades para personalizar la comunicación.

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni de terceros más allá de las estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de lista de espera.

Enlaces externos

La app y el sitio web pueden contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, la página segura de Stripe para procesar pagos, o los enlaces de soporte de Apple y Google). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos consultar sus avisos antes de proporcionarles información.

12. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, escríbenos para eliminarla.

13. Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio o en la regulación aplicable. Cualquier modificación se publicará en rentli.mx con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos dentro de la app antes de que entren en vigor.

14. Contacto

Para cualquier duda, queja o ejercicio de tus derechos:

• Correo: privacy@rentli.mx
• Sitio web: rentli.mx